Aviso de Privacidad de Vennda POS
En resumen: nunca vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales ni los de tu negocio. Solo usamos información sin datos que identifiquen a una persona o a un negocio, y agregada, para mejorar el abasto y los precios con los proveedores.
Este aviso explica cómo Vennda trata la información de quienes usan la aplicación móvil Vennda POS (Android y iOS), el sitio web y sus servicios relacionados (“el Servicio”). Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su normativa aplicable y los lineamientos de Apple App Store y Google Play.
1. Responsable
[RAZÓN SOCIAL DE VENNDA] (“Vennda”, “nosotros”), con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto de privacidad: [CORREO-DE-PRIVACIDAD].
2. Datos que tratamos
Datos de las personas usuarias (dueños, administradores y personal)
- Identificación y contacto: número de teléfono celular (para crear la cuenta e iniciar sesión con un código SMS), nombre y apellido, y de forma opcional un correo y un teléfono de recuperación.
- Seguridad de la cuenta: identificador de cuenta, PIN de cajero (guardado cifrado en tu dispositivo) e identificadores del dispositivo para mantener la sesión y enviar notificaciones.
- Actividad dentro de la app: ventas, cobros, devoluciones, turnos, cortes de caja, movimientos de inventario, tareas y logros que realizas, asociados a tu usuario para que tu negocio tenga control de su operación.
Datos del negocio
- Nombre del negocio y de sus sucursales, dirección y ubicación aproximada de la sucursal, catálogo de productos, precios, costos, proveedores, inventario, fotos de productos y equipo de trabajo.
- Plan contratado e historial de pagos. No guardamos datos de tarjetas: el pago se hace directamente en la plataforma del procesador de pagos (Conekta) o en efectivo en OXXO.
Clientes de tu negocio
Los clientes que acumulan puntos no nos dan datos personales: solo tienen un número de cliente y, si quieren, un apodo. No pedimos nombre, teléfono ni correo de los clientes finales.
Datos técnicos
- Reportes de fallas y diagnóstico (modelo y sistema del dispositivo, versión de la app, errores, identificador de usuario y del negocio) para resolver problemas, por ejemplo, por qué no imprime una impresora.
3. Permisos del dispositivo
- Ubicación (solo mientras usas la app): únicamente para sugerir la dirección de tu negocio al registrarlo. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
- Cámara y fotos: para tomar o elegir la imagen de un producto.
- Bluetooth: para conectar la impresora de tickets. No se usa para ubicarte.
- Notificaciones: avisos de inventario bajo, productos por revisar, cambios del catálogo y tareas del equipo.
Puedes negar o retirar cualquier permiso desde los ajustes de tu dispositivo; la función relacionada dejará de estar disponible.
4. Para qué usamos los datos
Finalidades necesarias
- Crear y proteger tu cuenta, verificar tu identidad e iniciar sesión.
- Prestar el Servicio: registrar ventas, imprimir tickets, sincronizar la información entre dispositivos, controlar inventario, devoluciones, puntos de clientes, equipo, tareas y logros.
- Administrar tu plan, cobros y facturación.
- Enviar notificaciones operativas, dar soporte y diagnosticar fallas.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Análisis con datos anonimizados
Vennda puede analizar el comportamiento de compra y venta (por ejemplo, qué productos se venden, en qué volumen, temporadas y rangos de precio) con el único fin de mejorar la cadena de abasto y negociar mejores precios con los proveedores en beneficio de los negocios que usan Vennda.
Para ese análisis seguimos estas reglas:
- Antes de analizarlos, quitamos los datos que identifican a una persona o a un negocio (nombres, teléfonos, correos, identificadores de cuenta, nombre y dirección exacta del negocio o de la sucursal) y los reemplazamos o eliminamos de forma que no se puedan relacionar de vuelta con su titular.
- Trabajamos con datos agregados (por ejemplo, por producto, categoría, región o periodo), combinando la información de varios negocios para que ningún resultado refleje a uno solo.
- Nunca usamos estos análisis para identificar, perfilar, vigilar o evaluar el comportamiento de una persona ni de un negocio u organización en particular, ni para fines de mercadotecnia dirigida.
- No intentamos volver a identificar a nadie a partir de datos anonimizados, ni permitimos que otros lo hagan.
- Lo que llegamos a compartir con proveedores son únicamente resultados agregados y anónimos (por ejemplo, “la demanda de una categoría creció 10 % en una región”), nunca datos personales ni datos de un negocio identificable.
Los datos anonimizados de esta forma dejan de ser datos personales. Aun así, si no quieres que la información de tu negocio forme parte de estos análisis, puedes pedirlo en el correo de privacidad y lo excluiremos.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos, rentamos, intercambiamos ni compartimos tus datos personales ni los datos que identifican a tu negocio con terceros para sus propios fines, incluidos proveedores, marcas, anunciantes o corredores de datos.
Para operar el Servicio usamos proveedores de tecnología que tratan datos solo por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados), con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Google Firebase / Google Cloud: autenticación por SMS, base de datos, almacenamiento, funciones del servidor, notificaciones y reportes de fallas.
- Google Maps Platform: sugerir y buscar la dirección del negocio.
- OpenStreetMap: mostrar el mapa al ubicar el negocio.
- Conekta: procesar el pago del plan con tarjeta o en OXXO.
Dentro de un negocio, la información de ventas e inventario es visible para los miembros de ese negocio según los permisos que asigne el dueño o administrador. Solo revelaríamos datos personales a una autoridad cuando una ley o una orden de autoridad competente nos obligue a ello.
No usamos tus datos para publicidad ni te rastreamos a través de apps o sitios de otras empresas.
6. Seguridad y conservación
Usamos cifrado en tránsito, reglas de acceso por negocio y por rol, almacenamiento cifrado del PIN en el dispositivo y acceso restringido para nuestro personal. Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y después solo el tiempo que exijan las obligaciones legales, fiscales o contables; después los eliminamos o anonimizamos.
7. Tus derechos (ARCO) y cómo eliminar tu cuenta
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a [CORREO-DE-PRIVACIDAD] con:
- tu nombre y el número de teléfono de tu cuenta;
- una descripción clara de lo que solicitas;
- cualquier documento que ayude a localizar tus datos.
Para verificar tu identidad podemos enviarte un código al teléfono de la cuenta. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Eliminación de la cuenta: puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento y sin pedírselo a nadie:
- en la app Vennda POS: Menú → Eliminar cuenta;
- en este sitio: Mi cuenta → Eliminar mi cuenta.
En ambos casos te pedimos un código por SMS para confirmar que eres tú, y la eliminación es inmediata y definitiva. También puedes pedirla por correo a [CORREO-DE-PRIVACIDAD].
Al eliminar tu cuenta:
- Se borran tu nombre, tu teléfono, tu correo de recuperación, tus sesiones, tus avisos en el teléfono y tus códigos de cliente con sus puntos.
- Si eres el único dueño de un negocio, el negocio se cierra y se borra completo (sucursales, cajas, inventario, tareas, equipo, plan y fotos de productos); las personas de tu equipo dejan de tener acceso a él. Si el negocio tiene otro dueño, sigue funcionando y solo se quita tu acceso.
- Se conserva sin datos personales el historial de ventas, caja e inventario: tu nombre se borra y tu identificador de usuario y tus códigos de cliente se reemplazan por identificadores anónimos que no se pueden relacionar de vuelta contigo. En un negocio que se cierra también se quitan su nombre, su dirección y los textos escritos a mano.
- Los reportes de fallos de la app se eliminan solos a los 90 días.
8. Menores de edad
Vennda POS es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app. Ningún cambio permitirá vender o compartir tus datos personales sin tu consentimiento.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso: [CORREO-DE-PRIVACIDAD]. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad mexicana competente en la materia.